Pierwszy kontakt gościa hotelu z systemem telewizji hotelowej ma miejsce w trakcie zameldowania. Telewizor wita go wtedy w ojczystym języku z imienia i nazwiska oraz może zaprezentować bieżące wiadomości ze świata bazując na informacji o narodowości gościa.

Telewizor umożliwia także zarządzanie całym pobytem - podgląd historii rachunku i hotelowej oferty, np. menu restauracji lub wykaz zabiegów w SPA, informuje o pogodzie oraz okolicznych atrakcjach. Dzięki dostępowi do internetu goście w pokojach mogą korzystać z serwisów streamingowych oraz oglądać filmy na YouTube. 

Polski rynek oferuje szeroki wybór systemów telewizji interaktywnej dla hoteli. Taka telewizja jest obecnie wpisana w standard hoteli cztero- i pięciogwiazdkowych. Interaktywną telewizję hotelową znajdziemy przede wszystkim w obiektach dużych międzynarodowych sieci, ale jest ona dostępna również dla małych obiektów.

Warto dodać, że telewizja hotelowa umożliwia odbiór oferty darmowych kanałów cyfrowej telewizji naziemnej w systemie DVB-T2. Rozwój telewizji hotelowej zakłada udostępnienie klientom kanałów nadawanych satelitarnie przez stację czołową. Są to specjalne odbiorniki sygnału, pozwalające transmitować go dalej, bezpośrednio do pokojów hotelowych.

Standard cyfrowy

Standard cyfrowy praktycznie całkowicie wyparł telewizję analogową. Obecnie możemy wyróżnić kilka sposobów przekazu cyfrowego sygnału telewizyjnego w hotelu.

Są one uzależnione od rodzaju zastosowanych mediów:

• W oparciu o standardową instalację antenową i kabel koncentryczny
• Cyfrowy DVB-C (dla odbiorników z modułem DVB-C)
• Cyfrowy DVB-T/T2 (dla odbiorników z modułem DVB-T/T2)
• Cyfrowy DVB-S/S2 (umożliwiający bezpośredni dostęp do sygnału satelitarnego dla telewizorów wyposażonych w odbiornik satelitarny i multiswitch)
• W oparciu o sieć komputerową LAN cyfrowy IPTV – dostępny dla telewizorów z modułem IPTV lub urządzeń Set-Top-Box.

Wybierając telewizor hotelowy powinniśmy skupić się przede wszystkim na jakości. Najtańsze modele cechuje niestety wysoka awaryjność oraz dość kiepska jakość. Producenci renomowanego sprzętu zapewnią nam z kolei kompatybilność z systemami telewizji interaktywnej, autorskimi systemami telewizji hotelowej, a także profesjonalne wsparcie techniczne. Niektóre modele telewizorów hotelowych mogą być zdalnie programowane,  zarządzane i monitorowane z jednego serwera. Brak konieczności wchodzenia do poszczególnych pokoi ma tu niebagatelne znaczenie, zwłaszcza w dużych hotelach od dużym obłożeniu.

Powinniśmy zadbać przede wszystkim o dostarczenie w ofercie programów dla gości z Polski jak i zagranicy. Oferta powinna być zróżnicowana pod każdym możliwym względem, aby wszyscy goście mogli znaleźć coś dla siebie. Warto przyjrzeć się specyfice gości oraz sezonowości hotelu i pamiętać, że od ilości programów zawsze ważniejsza będzie ich jakość. Należy pamiętać o uwzględnieniu wszelkich koniecznych opłat licencyjnych, zwłaszcza tych wykraczających poza abonament radiowo-telewizyjny (np. opłata dla stowarzyszenia skupiającego prawa artystów i wykonawców).

Projekt telewizji hotelowej najlepiej powierzyć fachowcom. W działających już obiektach niezbędne będzie przeprowadzenie wizji lokalnej. Warto być otwartym na nowoczesne rozwiązania i nie zamykać sobie drogi rozwoju na etapie okablowania, dlatego pamiętajmy co warto zrobić przygotowując instalację telewizji hotelowej:

• Przygotować połączenie światłowodowe dla potencjalnego operatora
• Wyznaczyć na dachu miejsce na antenę satelitarną oraz antenę do telewizji naziemnej, tzw. pole antenowe
• Zorganizować suche i odpowiednio klimatyzowane pomieszczenie na stację czołową hotelu i doprowadzić do niego światłowód jednomodowy, zasilanie i/lub wiązkę 10 kabli koncentrycznych z pola antenowego
• Doprowadzić od ww. pomieszczenia kabel ethernetowy w przypadku transmisji sygnału multicast IP i/lub kabel koncentryczny w przypadku sygnału DVB-T, DVB-C, DVB-S do każdego punktu odbiorczego
• Zainstalować odpowiednie urządzenia aktywne umożliwiające dystrybucję ww. rodzajów sygnału
• Zapewnić stałe zasilanie telewizorów, które umożliwi monitoring zdalny (uruchamianie TV po włożeniu karty może wpływać na awaryjność zasilaczy)

Stacja czołowa

Stacja czołowa (z ang. headend) to centralny punkt instalacji telewizyjnej, odpowiadający za dystrybucję sygnału. Składa się z odbiornika sygnału satelitarnego, naziemnego i kablowego, modulatorów sygnału oraz systemów dostępu i innych urządzeń służących do dystrybucji obrazu i dźwięku.

Obecnie stacje czołowe to swego rodzaju serwery usług telekomunikacyjnych, pozwalające na przesyłanie sygnału telewizyjnego, radiowego, telefonicznego a także internetowego.

Jaką stację czołową wybrać?

Na rynku dostępny jest szeroki wybór stacji czołowych, mamy więc możliwość wyboru nie tylko spośród różnych producentów, ale także spośród różnych konstrukcji. Stacje czołowe to najczęściej konstrukcje zamknięte, umożliwiające odbiór programów technologią DVB-T z czterech transponderów. Myśląc o rozwinięciu naszej oferty programowej, musimy zdecydować się wówczas na zakup kolejnego urządzenia. Dlatego najlepiej wybrać którąś z modułowych stacji czołowych, która w miarę rosnących potrzeb hotelu ułatwi późniejszą rozbudowę.

Telewizja hotelowa, stając się nieodłącznym elementem nowoczesnych obiektów noclegowych, oferuje szereg korzyści dla właścicieli hoteli oraz ich gości. Wdrożenie tego typu technologii pozwala na oferowanie spersonalizowanych treści, dostosowanych do potrzeb gościa, od dostępu do informacji o hotelu po zamawianie usług dodatkowych. Dodatkowo, poprawia ona komunikację między personelem a gośćmi, co przekłada się na zwiększone zadowolenie klienta. W połączeniu z możliwością generowania dodatkowych źródeł dochodu, telewizja hotelowa staje się atrakcyjnym rozwiązaniem dla wielu właścicieli obiektów.

Integracja z innymi systemami hotelowymi jest jednym z kluczowych atutów telewizji hotelowej. Goście, korzystając z telewizora w pokoju, mają możliwość przeglądania rachunku, dokonywania rezerwacji w restauracji czy korzystania z innych usług hotelowych bez konieczności wychodzenia z pokoju czy telefonowania do recepcji. Współczesne systemy telewizji hotelowej oferują też wielojęzyczność treści, co stanowi ważny element w przypadku hoteli o międzynarodowym charakterze, gwarantując wyższy komfort pobytu dla gości z różnych zakątków świata.

Bezpieczeństwo w systemach telewizji hotelowej jest kwestią priorytetową. Dostawcy tych rozwiązań dokładają wszelkich starań, aby zapewnić ochronę danych gości, stabilność działania systemu oraz zabezpieczenie przed ewentualnymi próbami nieautoryzowanego dostępu. Szyfrowanie, zaawansowane firewalle oraz regularne aktualizacje są tylko niektórymi z mechanizmów gwarantujących bezpieczne korzystanie z telewizji hotelowej przez gości oraz właścicieli obiektów.