Żaden hotel nie jest odporny na upływ czasu. Nawet najnowocześniejsze obiekty z czasem wymagają dodatkowych nakładów finansowych. Gdy inwestujemy w nasz obiekt, stosując wysokiej jakości materiały i wyposażenie, możemy oczekiwać, że przez kilka lat nie będzie trzeba przeprowadzać w nim żadnych większych inwestycji. Należy jednak pamiętać, że regularne czyszczenie i konserwacja materiałów i wyposażenia jest konieczne. Jeśli nie usuwamy zabrudzeń z wykładziny na bieżąco, po pewnym czasie będą one praktycznie nieusuwalne, a brzydkie przebarwienia i plamy wpłyną negatywnie na estetykę obiektu.

Ważne jest, aby wybrać właściwe środki czystości oraz błyskawicznie reagować. Trzeba pamiętać, że poziom czystości w obiekcie jest kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzję gości przy wyborze hotelu, zaraz po jakości obsługi. Istotne jest także ustalenie, czy mówimy o remoncie "kapitalnym", który często jest w rzeczywistości rozbudową lub modernizacją posiadanych zasobów, zmianą układu pomieszczeń lub dokonywaniem ważnych zmian w instalacjach, takich jak centralna klimatyzacja, modernizacja sieci energetycznej i "niskiego napięcia".

Prace remontowe mogą wiązać się z podniesieniem standardów obiektu i przyporządkowaniem hotelu do wyższej kategorii, zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy z 19 sierpnia 2004 r. dotyczącymi obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których świadczone są usługi hotelarskie. Remont może oznaczać również "odświeżenie", czyli prace remontowe, które związane są głównie z nakładami na wyposażenie, okładziny ścian i podłóg (zwykle wykładziny).

To bardzo ważna różnica, zarówno pod względem kosztów, jak i czasu potrzebnego na przeprowadzenie remontu, jak również niedogodności, jakie towarzyszą procesowi inwestycyjnemu, gdy hotel działa normalnie. Komentarze gości, którzy korzystają z usług podczas remontu lub modernizacji, najlepiej oddają trudności z nimi związane - praktycznie zawsze skarżą się na hałas, wcześniejsze pobudki lub ograniczone możliwości korzystania z atrakcji obiektu, co często skutkuje obniżeniem ocen na portalach rezerwacyjnych i negatywnymi komentarzami w mediach społecznościowych.

Kolejną istotną analizą naszych potrzeb remontowych jest określenie, czy potrzeba remontu wynika z dużego zużycia obiektu i czy bez jego wykonania nie jesteśmy w stanie dalej utrzymać naszych cen. A może planowana inwestycja ma pozwolić nam na podniesienie cen i zwiększenie przychodów, co wpłynie na rentowność naszego hotelu? Należy pamiętać o obiektywnej ocenie w kontekście oferty naszej konkurencji. Nowe rozwiązania technologiczne i trendy rynkowe szybko zmieniają sytuację na rynku, dlatego trzeba podejść z rozsądkiem do kwestii ustalania cen, na które wpływa wiele czynników, a nie tylko koszty remontu.

Trendy w modzie wpływają na zmianę gustu naszych gości w kwestii dekoracji i tekstyliów, jednak nie możemy tutaj działać w izolacji od pozostałych elementów wyposażenia i charakteru całego obiektu. Wskazane jest, aby nasze działania były zgodne z oczekiwaniami gości, a projekty dotyczące wyglądu obiektu powinny być opracowane przez doświadczonego projektanta (architekta wnętrz). Nie warto kierować się subiektywnymi preferencjami, ponieważ to, co podoba nam się w domu czy mieszkaniu, może znacząco się różnić od tego, co jest odpowiednie dla hotelu, który ma spełnić oczekiwania gości i dostosować się do ich preferencji.

W zależności od rozmiaru inwestycji należy rozważyć, czy przeprowadzić ją w tzw. "systemie gospodarczym", czyli przy użyciu własnych sił (pracowników konserwatorskich i technicznych), czy też zlecić zadanie profesjonalnej firmie lub skorzystać z usług projektanta wnętrz oraz inspektora nadzoru. Optymalnie byłoby wyłączyć hotel z działalności operacyjnej na czas remontu i szybko przeprowadzić wszystkie prace, jednakże ze względów finansowych (np. ryzyko utraty przychodów) często decydujemy się na kontynuowanie działalności operacyjnej i prac remontowych jednocześnie. Należy wówczas podjąć wszelkie działania, aby zminimalizować niedogodności dla gości przebywających w hotelu.

Dla osiągnięcia celu niezbędne jest odpowiednie finansowanie, a środki własne, finansowanie zewnętrzne np. w postaci kredytu bankowego czy dotacji UE, mogą zapewnić pełną realizację zaplanowanych prac. Należy mieć na uwadze, że tanie rozwiązania nie zawsze są najlepsze, a wyboṙ materiałów, wyposażenia i wykonawcy nie powinien być uzależniony wyłącznie od ceny. Nieodpowiedni wybór może zakończyć się niezadowalającym efektem końcowym, nieadekwatnym do naszych celów i oczekiwań. Warto więc postępować zgodnie z zasadą złotego środka i wybierać rozwiązania oferujące najlepszy stosunek jakości do ceny.

W każdym przypadku konieczne jest, abyśmy zaangażowali się w proces przygotowawczy i realizacyjny, a także abyśmy z odpowiednim wyprzedzeniem komunikowali i angażowali w nie naszych pracowników. Ich zaangażowanie umożliwi nam wybór optymalnego zakresu inwestycyjnego i zwiększy ich identyfikację z firmą. Bez wątpienia powinniśmy pamiętać o własnym wkładzie, zarówno w fazie przygotowawczej, jak i realizacyjnej, niezależnie od wybranego wariantu.

Podczas remontu hotelu należy zwrócić uwagę na wiele aspektów, aby zapewnić jak najlepszy efekt końcowy. 

• Planowanie: Ważne jest, aby dokładnie zaplanować remont, ustalić harmonogram prac oraz budżet. Należy również wziąć pod uwagę czas potrzebny na wykonanie poszczególnych prac oraz terminy wynajęcia ekip remontowych.

• Koncepcja: Przed przystąpieniem do remontu należy określić koncepcję i styl, który będzie dominował w hotelu. Warto wybrać styl, który będzie odpowiadał gościom i dopasowany do lokalnego rynku turystycznego.

• Wybór materiałów: Wybór odpowiednich materiałów jest kluczowy dla uzyskania dobrego efektu końcowego. Należy wybierać trwałe, wysokiej jakości materiały, które będą łatwe w utrzymaniu czystości i odporne na uszkodzenia mechaniczne.

• Bezpieczeństwo: W trakcie remontu należy zapewnić bezpieczeństwo dla gości i pracowników hotelu. Wszystkie narzędzia i sprzęt powinny być bezpiecznie przechowywane, a na placu budowy powinny obowiązywać odpowiednie procedury bezpieczeństwa.

• Komunikacja z gośćmi: Warto informować gości o przebiegu remontu oraz przewidywanych zakłóceniach w funkcjonowaniu hotelu. Należy zapewnić alternatywne rozwiązania, takie jak np. zaoferowanie noclegu w innym hotelu.

• Minimalizacja hałasu i pyłu: Prace remontowe mogą generować hałas i pył, co może negatywnie wpłynąć na gości hotelowych. Dlatego ważne jest, aby pracować w godzinach, w których będzie to najmniej uciążliwe dla gości oraz zastosować odpowiednie zabezpieczenia, takie jak np. ekrany dźwiękochłonne.

• Nadzór nad pracami: Należy wyznaczyć osobę odpowiedzialną za nadzór nad pracami remontowymi i monitorowanie postępów prac oraz jakości wykonania.