Twardość materaca wpływa bezpośrednio na jakość snu gościa hotelowego, a tym samym – na ocenę całego pobytu. Zbyt miękki materac hotelowy prowadzi do uczucia zapadania się, bólów pleców i braku regeneracji. Zbyt twardy może powodować sztywność mięśni i problemy z krążeniem. W branży noclegowej najczęściej stosuje się materace średniotwarde lub twarde (H3–H4), które zapewniają optymalną równowagę pomiędzy podparciem a komfortem.

Oznaczenia H1–H5 to standardowa skala stosowana przez producentów materacy. Przy wyborze materaca hotelowegonależy kierować się przede wszystkim wagą gościa, zakładając uniwersalność rozwiązania:

• H2 (średniomiękki) – dla gości o wadze do 70 kg (rzadko stosowany w hotelach),
• H3 (średniotwardy) – odpowiedni dla większości osób o wadze 70–100 kg,
• H4 (twardy) – sprawdza się przy wadze powyżej 100 kg,
• H5 (bardzo twardy) – dla osób o wadze 130 kg i więcej.

W praktyce hotelarskiej najbezpieczniejszym wyborem jest twardość H3, z ewentualną możliwością modyfikacji komfortu przez zastosowanie nakładek/topperów.

Nie wszyscy goście śpią w tej samej pozycji, dlatego twardość materaca hotelowego powinna być kompromisem pomiędzy podparciem a elastycznością:

• Sen na boku wymaga dopasowania w rejonie ramion i bioder – preferowane H2–H3,
• Sen na plecach najlepiej wspiera materac H3–H4, który zapewnia prawidłowe ułożenie kręgosłupa,
• Sen na brzuchu wymaga bardziej stabilnego podparcia – zalecany materac twardy.

Z tego powodu materace z 7 strefami twardości sprawdzają się znakomicie w hotelach – wspierają kluczowe punkty nacisku niezależnie od pozycji ciała.

W pokojach dwuosobowych często spotykana jest różnica w budowie ciała między partnerami. Materac hotelowy dla dwóch osób powinien mieć konstrukcję multipocket lub dwie strefy twardości, by zredukować efekt zapadania i przenoszenia drgań. W hotelach dobrym rozwiązaniem jest także zastosowanie dwóch osobnych materacy złączonych łącznikiem, co umożliwia niezależny dobór twardości przy jednoczesnym zachowaniu jednolitej powierzchni spania.

W hotelarstwie nie ma możliwości każdorazowego testowania materaca pod kątem preferencji konkretnego gościa, dlatego decyzja o twardości musi być oparta na danych statystycznych i doświadczeniu producentów. Dobrą praktyką jest wybór certyfikowanych modeli z oznaczeniem H3, wykonanych z pianki wysokoelastycznej lub sprężyn kieszeniowych. W razie potrzeby komfort można regulować nakładkami nawierzchniowymi.

Jeśli już zakupiony materac hotelowy okazuje się zbyt miękki, nie trzeba go od razu wymieniać. W wielu przypadkach wystarczy użyć:

• nakładki z maty kokosowej – utwardza powierzchnię i przedłuża żywotność materaca,
• nakładki z pianki wysokoelastycznej – dodaje sprężystości bez znacznego pogorszenia komfortu,
• wymiany stelaża – sztywne listwy lub sklejka pod materacem mogą znacząco poprawić jego podparcie.

Takie rozwiązania są szczególnie opłacalne w hotelach sezonowych lub obiektach, które modernizują wyposażenie stopniowo.

Dla spójności doświadczenia gości warto wdrożyć jednolitą strategię zakupową:

• dla pokoi standardowych – materace hotelowe H3 bez topperów,
• dla pokoi premium – H3 z dodatkową nakładką poprawiającą miękkość,
• dla pokoi rodzinnych i XXL – H4 lub H5 o zwiększonej wytrzymałości.

Należy unikać modeli z pianki T25 lub materacy bonellowych, które szybko tracą twardość pod wpływem intensywnego użytkowania.

Dobór odpowiedniej twardości materaca hotelowego to jeden z najważniejszych czynników wpływających na jakość noclegu. Zbyt miękki materac powoduje zapadanie się i bóle pleców, zbyt twardy – dyskomfort i problemy z krążeniem. Najczęściej stosowaną opcją w hotelach jest twardość H3, która dobrze sprawdza się przy różnych pozycjach snu i szerokim zakresie wagowym gości. W przypadku pokoi dwuosobowych warto postawić na konstrukcje multipocket lub materace zróżnicowane połówkowo. Dla zwiększenia uniwersalności i żywotności wyposażenia warto stosować nakładki regulujące odczucie twardości. Standaryzacja modeli w obrębie klas pokoi pozwala uniknąć losowości w odbiorze komfortu przez gości i ułatwia zarządzanie wyposażeniem hotelowym.